Termini e condizioni
1. Introduzione
Questi termini e condizioni e i documenti ad essi riferiti (i "Termini") si applicano all'uso del presente sito web (il "Sito Web") e dei suoi servizi correlati o connessi (collettivamente, il "Servizio").
Dovresti leggere attentamente questi Termini in quanto contengono informazioni importanti sui tuoi diritti e obblighi riguardo all'uso del Sito Web e costituiscono un accordo legale vincolante tra te - nostro cliente (il "Cliente") - e noi. Utilizzando questo Sito Web e/o accedendo al Servizio, tu, sia come ospite sia come utente registrato con un account (“Account”), accetti di essere vincolato da questi Termini, insieme a eventuali modifiche che potranno essere pubblicate di volta in volta. Se non accetti questi Termini, dovresti astenerti dall'accedere al Servizio e dall'utilizzare il Sito Web.
Il Servizio è di proprietà di WoT N.V., una società a responsabilità limitata registrata a Curaçao con numero di registrazione aziendale 129742, con sede legale presso Kaya Richard J. Beaujon Z/N Landhuis Joonchi II.
2. Termini Generali
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i Termini (inclusi eventuali documenti ad essi collegati) in qualsiasi momento. Dovresti visitare periodicamente questa pagina per consultare i Termini e Condizioni. Le modifiche saranno vincolanti ed effettive immediatamente dopo la pubblicazione su questo Sito Web. Se ti opponi a tali modifiche, devi interrompere immediatamente l'uso del Servizio. Il tuo uso continuato del Sito Web dopo tale pubblicazione indica il tuo consenso ad essere vincolato dai Termini così modificati. Qualsiasi scommessa non regolata prima dell'entrata in vigore dei Termini modificati sarà soggetta ai Termini preesistenti.
3. I Tuoi Obblighi
Riconosci che in ogni momento in cui accedi al Sito Web e utilizzi il Servizio:
3.1. Hai più di 18 anni, o l'età legale alla quale il gioco d'azzardo o le attività di gioco sono consentite secondo la legge o giurisdizione applicabile a te. Ci riserviamo il diritto di richiedere documenti comprovanti l'età in qualsiasi momento.
3.2. Hai la capacità legale e puoi stipulare un accordo vincolante con noi. Non devi accedere al Sito Web o utilizzare il Servizio se non hai capacità legale.
3.3. Sei residente in una giurisdizione che consente il gioco d'azzardo. Non sei residente in alcun paese in cui l'accesso al gioco d'azzardo online ai residenti o a qualsiasi persona in tale paese è vietato. È tua esclusiva responsabilità assicurarti che l'uso del servizio sia legale.
3.4. Non puoi utilizzare VPN, proxy o servizi/dispositivi simili che mascherano o manipolano l'identificazione della tua posizione reale.
3.5. Sei l'utente autorizzato del metodo di pagamento che utilizzi.
3.6. Devi effettuare tutti i pagamenti a noi in buona fede e non tentare di revocare un pagamento effettuato o intraprendere azioni che possano causare la revoca del pagamento da parte di terzi.
3.7. Quando piazzi scommesse, puoi perdere parte o tutto il denaro depositato nel Servizio secondo questi Termini e sarai pienamente responsabile di tale perdita.
3.8. Quando piazzi scommesse, non devi utilizzare informazioni ottenute in violazione di qualsiasi legge in vigore nel paese in cui ti trovavi al momento della scommessa.
3.9. Non agisci per conto di terzi o per scopi commerciali, ma esclusivamente per tuo conto come individuo privato in ambito personale.
3.10. Non devi tentare di manipolare alcun mercato o elemento del Servizio in malafede né in modo da compromettere l'integrità del Servizio o di noi.
3.11. Devi generalmente agire in buona fede nei confronti del Servizio e di noi in ogni momento e per tutte le scommesse effettuate tramite il Servizio.
3.12. Tu, o, se applicabile, i tuoi dipendenti, datori di lavoro, agenti o familiari, non siete registrati come Affiliati nel nostro programma di Affiliazione.
4. Uso Limitato
4.1. Non devi utilizzare il Servizio:
4.1.1. Se hai meno di 18 anni (o sotto l'età legale secondo le leggi della giurisdizione applicabile) o se non sei legalmente in grado di stipulare un accordo vincolante con noi, o agisci come agente per, o per conto di, una persona sotto i 18 anni (o sotto l'età legale);
4.1.2. Se risiedi in un paese in cui l'accesso al gioco d'azzardo online è vietato ai residenti o a qualsiasi persona in tale paese.
4.1.3. Se sei residente in uno dei seguenti paesi o accedi al Sito Web da uno di questi paesi: Stati Uniti e territori, Francia e territori, Paesi Bassi e territori del Regno dei Paesi Bassi (inclusi Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao e Sint Maarten), Australia e territori, Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord, Spagna, Cipro, Austria, Corea del Nord, Iran, Myanmar, Federazione Russa, Ontario (Canada).
4.1.4. Raccogliere nickname, indirizzi e-mail e/o altre informazioni di altri Clienti con qualsiasi mezzo (ad esempio, inviando spam, altri tipi di e-mail non richieste o inserendo collegamenti non autorizzati al Servizio);
4.1.5. disturbare o influenzare indebitamente le attività di altri Clienti o il funzionamento generale del Servizio;
4.1.6. promuovere pubblicità commerciali non richieste, link affiliati o altre forme di sollecitazione che possono essere rimosse dal Servizio senza preavviso;
4.1.7. in qualsiasi modo che, a nostro giudizio ragionevole, possa essere considerato un tentativo di: (i) truffare il Servizio o un altro Cliente utilizzando il Servizio; o (ii) colludere con altri Clienti del Servizio per ottenere un vantaggio disonesto;
4.1.8. raschiare le nostre quote o violare i nostri Diritti di Proprietà Intellettuale;
4.1.9. per qualsiasi attività illegale.
4.2. Non puoi vendere o trasferire il tuo account a terzi, né acquisire un account giocatore da terzi.
4.3. Non puoi trasferire fondi tra account giocatore in alcun modo.
4.4. Possiamo terminare immediatamente il tuo Account mediante comunicazione scritta se utilizzi il Servizio per scopi non autorizzati. Possiamo anche intraprendere azioni legali nei tuoi confronti in alcune circostanze.
4.5. I dipendenti della Società, licenziatari, distributori, filiali, agenzie pubblicitarie, promozionali o altre, partner media, appaltatori, rivenditori e membri delle famiglie immediate non possono utilizzare il Servizio con denaro reale senza il consenso preventivo del Direttore o CEO. Se tale attività viene scoperta, gli account saranno immediatamente terminati e tutti i bonus/vincite saranno annullati.
5. Registrazione
Accetti che in ogni momento in cui utilizzi il Servizio:
5.1. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una domanda di registrazione a nostra esclusiva discrezione e senza alcun obbligo di fornire motivazioni.
5.2. Prima di utilizzare il Servizio, è necessario compilare personalmente il modulo di registrazione e leggere e accettare i presenti Termini. Per iniziare a scommettere sul Servizio o prelevare le vincite, potremmo richiederti di diventare un Cliente verificato, il che include il superamento di determinati controlli. Potrebbe esserti richiesto di fornire un documento d'identità valido e qualsiasi altro documento ritenuto necessario. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un documento d'identità con foto (copia del passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale) e una bolletta recente che indichi il tuo nome e indirizzo come prova di residenza. Ci riserviamo il diritto di sospendere le scommesse o limitare le opzioni di Conto su qualsiasi Conto fino alla ricezione delle informazioni richieste. Questa procedura viene eseguita in conformità con la normativa vigente in materia di gioco d'azzardo e con i requisiti legali antiriciclaggio. Inoltre, dovrai finanziare il tuo Conto di Servizio utilizzando i metodi di pagamento indicati nella sezione pagamenti del nostro Sito Web.
5.3. Devi fornire informazioni di contatto accurate, inclusi un indirizzo email valido (“Indirizzo Email Registrato”), e aggiornare tali informazioni in futuro per mantenerle corrette. Sei responsabile di mantenere aggiornati i dettagli del tuo Account. La mancata osservanza può comportare il mancato ricevimento di notifiche importanti e informazioni relative al tuo Account, inclusi eventuali cambiamenti apportati ai presenti Termini. Identifichiamo e comunichiamo con i nostri Clienti tramite il loro Indirizzo Email Registrato. È responsabilità del Cliente mantenere un account email attivo e unico, fornire l'indirizzo corretto e informarci di eventuali cambiamenti. Ogni Cliente è totalmente responsabile per la sicurezza del proprio Indirizzo Email Registrato per evitare l'uso da parte di terzi. La Società non sarà responsabile per danni o perdite derivanti da comunicazioni effettuate tramite l'Indirizzo Email Registrato. Qualsiasi Cliente senza un indirizzo email raggiungibile dalla Società vedrà il proprio Account sospeso fino a quando non verrà fornito un indirizzo valido. Sospenderemo immediatamente il tuo Account previa comunicazione scritta se fornisci intenzionalmente informazioni personali false o inaccurate. In alcune circostanze, potremmo anche intraprendere azioni legali contro di te e/o contattare le autorità competenti.
5.4. È consentito registrare un solo Account con il Servizio. Solo un Account per ogni famiglia, IP, PC è consentito. Ciò include rappresentanti, parenti, associati, affiliati, parti correlate o terzi che operano per tuo conto. Se tenti di aprire più di un Account, tutti gli account saranno bloccati o chiusi e eventuali scommesse annullate. Inoltre, eventuali ritorni, depositi, vincite o bonus guadagnati durante l'attività dell'Account duplicato saranno perduti e potranno essere reclamati da noi; dovrai restituire eventuali fondi prelevati dall'Account duplicato. Per aprire un nuovo account, contatta il Manager a support@milkyway.casino. Se viene aperto un nuovo account, quello vecchio sarà chiuso. Se noti di avere più di un Account registrato, devi informarci immediatamente. La mancata comunicazione può portare al blocco del tuo Account. Se vengono rilevate discrepanze tra il nome del titolare dell'Account e il nome del titolare della carta di credito utilizzata, ciò comporterà il blocco di tutti gli Account e la cessazione dei pagamenti.
5.5. Un Giocatore non deve condividere il proprio Account con terzi, né consentire a chiunque di utilizzare il suo Account. Ogni persona può possedere un solo Account di gioco. Se un Giocatore utilizza Account di altri senza autorizzazione, l'Amministrazione si riserva il diritto di cancellare l'Account e/o revocare le vincite.
5.6. Devi mantenere riservata la password del Servizio. Se le informazioni dell'Account sono corrette, presumiamo che scommesse, depositi e prelievi siano stati effettuati da te. Ti consigliamo di cambiare regolarmente la password e di non condividerla con terzi. Sei responsabile della protezione della password e eventuali danni derivanti dalla sua divulgazione saranno a tuo rischio. Puoi effettuare il logout alla fine di ogni sessione. Se sospetti che il tuo Account sia compromesso, devi informarcene immediatamente. In tal caso potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione per verificare la tua identità. Sospenderemo immediatamente l'Account se rileviamo tali incidenti, ma resterai responsabile di tutte le attività sull'Account.
5.7. Non devi trasmettere contenuti o informazioni del Servizio ad altri Clienti o terzi tramite screenshot o metodi simili, né mostrarli in frame o in altro modo diverso da come apparirebbero digitando l'URL nel browser.
5.8. Registrandoti, potrai utilizzare tutte le valute disponibili sul sito. Esse saranno le valute dei tuoi depositi, prelievi e scommesse secondo quanto stabilito dai presenti Termini. Alcuni metodi di pagamento non elaborano tutte le valute; in tal caso verrà mostrata la valuta di elaborazione, con un convertitore disponibile sulla pagina.
5.9. Non siamo obbligati ad aprire un Account per te. La pagina di registrazione è solo un invito a trattare. La decisione di aprire un Account è a nostra esclusiva discrezione. In caso di rifiuto, non siamo obbligati a fornire una motivazione.
5.10. Alla ricezione della tua richiesta, potremmo contattarti per richiedere ulteriori informazioni o documentazione per rispettare obblighi normativi o legali.
6. Il Tuo Account
6.1. Gli Account possono utilizzare più valute; in tal caso tutti i saldi e le transazioni appariranno nella valuta della transazione.
6.2. Non concediamo crediti per l'uso del Servizio.
6.3. Possiamo chiudere o sospendere un Account se non rispetti i Termini o per garantire integrità e correttezza del Servizio. Potremmo non dare preavviso. Se chiudiamo o sospendiamo l'Account per mancato rispetto dei Termini, possiamo annullare le scommesse e trattenere fondi.
6.4. Ci riserviamo il diritto di chiudere o sospendere qualsiasi Account senza preavviso e restituire i fondi. Gli obblighi già maturati saranno comunque rispettati.
6.5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, limitare o annullare qualsiasi scommessa per qualsiasi motivo, inclusi tentativi di frode o aggiramento dei limiti o delle regole del sistema.
6.6. Qualsiasi importo erroneamente accreditato rimane nostra proprietà e, al rilevamento dell'errore, sarà prelevato dall'Account.
6.7. Se il tuo Account va in negativo, sei debitore verso di noi dell'importo eccedente.
6.8. Devi informarci immediatamente se rilevi errori nell'Account.
6.9. Ricorda che il gioco è per divertimento; non scommettere ciò che non puoi permetterti di perdere. Se perdi il controllo, offriamo l'opzione di autoesclusione, che avrà effetto entro 24 ore dalla richiesta.
6.10. Non puoi trasferire, vendere o impegnare l'Account ad altri, inclusi beni di valore, vincite, depositi, scommesse o diritti correlati. La proibizione include anche ipoteche, donazioni, usi fiduciari o altri accordi con terzi.
6.11. Per chiudere l'Account, invia un'email dal tuo Indirizzo Email Registrato al Servizio Clienti tramite i link sul sito.
7. Account Inattivi
7.1. Addebitiamo €5 (o equivalente) al mese se:
non accedi o usi l'Account per 12 mesi consecutivi o più;
e il tuo Account è in credito.
7.2. Sarai notificato dall'undicesimo mese e potrai sempre accedere e prelevare i fondi.
7.3. La quota sarà prelevata mensilmente fino a quando l'Account rimarrà inattivo. Se il saldo è inferiore a €5, la quota comprenderà i fondi rimanenti.
8. Deposito di Fondi
8.1. Possono applicarsi commissioni sui depositi e prelievi. Nella maggior parte dei casi assorbiamo le commissioni di deposito; sei responsabile delle eventuali spese bancarie.
8.2. Utilizziamo processori di pagamento elettronici di terzi. Il credito avviene solo dopo approvazione della carta. Senza autorizzazione, l'Account non sarà accreditato.
8.3. Accetti di pagare tutte le somme dovute e di non effettuare chargeback. In caso contrario, dovrai rimborsarci e le vincite ottenute con fondi contestati saranno perse. L'Account non è garantito né assicurato.
8.4. Accettando bonus o promozioni, accetti i Termini dei Bonus specifici.
8.5. Fondi di origine criminale o illegale non devono essere depositati. La Società può bloccare l'Account senza obbligo di rimborso.
8.6. Conserva copia delle transazioni e dei Termini se depositi con carta di credito.
8.7. Il gioco online può essere illegale nella tua giurisdizione; è tua responsabilità conoscere le leggi locali.
8.8. Possiamo trattenere il 20% dei prelievi se non sono stati rispettati requisiti di scommessa x3.
8.9. I fondi dell'Account devono essere usati solo per i giochi. I prelievi senza rispettare le condizioni possono comportare la richiesta di scommessa o commissione del 20%.
9. Prelievo di Fondi
9.1. Puoi prelevare fondi non utilizzati e accreditati; importo minimo €10 (o equivalente). Per chiusura account, puoi prelevare l'intero saldo.
9.2. Nessuna commissione se il deposito è stato scommesso almeno 3 volte; altrimenti possiamo trattenere il 20% con minimo 4 euro.
9.3. Possiamo richiedere verifica dell'identità prima del prelievo, inclusi selfie o chiamate. La verifica può richiedere fino a 72 ore e prevede una tassa mensile di 8 EUR durante il periodo di controllo.
9.4. Tutti i prelievi devono essere effettuati sul metodo di deposito originale, salvo diversa decisione nostra.
9.5. Se l'account è inaccessibile o bloccato, contatta il Servizio Clienti.
9.6. Potrebbero esserci difficoltà con VISA/MasterCard; ti consigliamo metodi alternativi.
9.7. Annullare un prelievo non dà diritto a compensazioni se usi i fondi prima del completamento.
9.8. Tutti i pagamenti devono avvenire con lo stesso metodo del deposito originale. Se utilizzi diversi metodi, possiamo suddividere il pagamento secondo la policy anti-riciclaggio.
9.9. Non possiamo garantire il prelievo se violi la policy d'uso.
9.10. Vincite elevate considerate di rilevanza pubblica richiedono consenso alla divulgazione.
9.11. Per vincite importanti, il casinò può richiedere ulteriori dettagli di pagamento.
9.12. Ordine dei pagamenti Jackpot nelle slot Divine Fortuna, Vegas Night Life, Mercy Of The Gods e Imperial Riches:
9.12.1 Il pagamento dipende dall'importo:
a) Vincite inferiori a 50.000 EUR: pagamento entro 5 giorni lavorativi.
b) Vincite superiori a 50.000 EUR: pagamento entro 7 giorni lavorativi.
Condizioni specifiche per vincite oltre 50.000 EUR; il pagamento dipende dal metodo scelto e dalla giurisdizione.
10. Politica di Rimborso
10.1. La Società può verificare l'identità del giocatore in qualsiasi momento. La verifica può includere passaporto, selfie con documento o foto carta di credito.
10.2. La verifica dei documenti può richiedere fino a 48 ore.
10.3. Le richieste di rimborso devono essere entro 24 ore dalla transazione o entro 30 giorni in caso di accesso non autorizzato. Invia richiesta a support@milkyway.casino.
10.4. Prima che venga elaborato un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo saranno detratti prima del calcolo dell'importo da rimborsare.
10.5. Il processo di rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
11. Transazioni di pagamento e processori
11.1. Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le somme dovute a noi. Devi effettuare tutti i pagamenti in buona fede e non tentare di annullare un pagamento effettuato né intraprendere azioni che possano causare l'annullamento del pagamento da parte di terzi per evitare una responsabilità legittimamente assunta. Ci rimborserai per qualsiasi charge-back, rifiuto o annullamento di pagamento effettuato e per qualsiasi perdita da noi subita di conseguenza. Ci riserviamo inoltre il diritto di imporre una tassa di amministrazione di €50, o equivalente nella tua valuta, per ogni charge-back, rifiuto o annullamento di pagamento effettuato.
11.2. Ci riserviamo il diritto di utilizzare processori di pagamento elettronici di terzi e/o banche commerciali per elaborare i pagamenti effettuati da te e accetti di essere vincolato dai loro termini e condizioni, a condizione che ti siano resi noti e che tali termini non siano in conflitto con questi Termini.
11.3. Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito potrebbero essere controllate per prevenire il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo. Le transazioni sospette saranno segnalate all'autorità competente.
12. Errori
12.1. In caso di errore o malfunzionamento del nostro sistema o dei nostri processi, tutte le scommesse sono considerate nulle. Sei obbligato a informarci immediatamente non appena vieni a conoscenza di un errore relativo al Servizio. In caso di errori di comunicazione o di sistema, bug o virus occorsi in relazione al Servizio e/o ai pagamenti effettuati a causa di un difetto o errore del Servizio, non saremo responsabili nei tuoi confronti o di terzi per costi, spese, perdite o reclami diretti o indiretti derivanti da tali errori, e ci riserviamo il diritto di annullare tutte le giocate/scommesse in questione e di intraprendere qualsiasi altra azione per correggere tali errori.
12.2. Facciamo ogni sforzo per garantire di non commettere errori nella pubblicazione delle quote dei bookmaker. Tuttavia, se a causa di errore umano o problemi di sistema una scommessa viene accettata a una quota che è: materialmente diversa da quelle disponibili sul mercato generale al momento della scommessa; o chiaramente errata rispetto alla probabilità dell'evento al momento della scommessa, ci riserviamo il diritto di annullare o rendere nulla tale scommessa, o di annullare o rendere nulla una scommessa effettuata dopo l'inizio di un evento.
12.3. Abbiamo il diritto di recuperare da te qualsiasi importo pagato in eccesso e di regolare il tuo Account per rettificare eventuali errori. Un esempio di errore può essere una quota errata o un risultato di evento inserito in modo sbagliato. Se nel tuo Account non ci sono fondi sufficienti, potremo richiederti di pagare l'importo dovuto relativo a scommesse errate. Di conseguenza, ci riserviamo il diritto di annullare, ridurre o cancellare qualsiasi giocata in sospeso, indipendentemente dal fatto che siano state effettuate con fondi derivanti dall'errore o meno.
13. Regole di gioco, rimborsi e cancellazioni
13.1. Il vincitore di un evento sarà determinato alla data della risoluzione dell'evento e non riconosceremo decisioni contestate o annullate ai fini delle scommesse.
13.2. Tutti i risultati pubblicati sono definitivi dopo 72 ore e non saranno accettate richieste di chiarimento dopo tale periodo. Entro 72 ore dalla pubblicazione dei risultati, correggeremo solo risultati errati a causa di errore umano, errore di sistema o errori della fonte dei risultati.
13.3. Se un risultato di una partita viene annullato per qualsiasi motivo dall'organo di governo della partita entro il periodo di pagamento, tutto il denaro sarà rimborsato.
13.4. Se si verifica un pareggio in una partita in cui è offerta l'opzione pareggio, tutte le puntate su vittoria o sconfitta di una squadra saranno perse. Se l'opzione pareggio non è disponibile, tutti riceveranno un rimborso in caso di pareggio. Se l'opzione pareggio non è disponibile, il tempo supplementare sarà conteggiato, se giocato.
13.5. Se un risultato non può essere verificato, ad esempio se il feed dell'evento è interrotto (e non può essere verificato da un'altra fonte), a nostra discrezione, le scommesse sull'evento saranno considerate nulle e rimborsate.
13.6. Gli importi minimi e massimi di scommessa su tutti gli eventi saranno determinati da noi e possono essere modificati senza preavviso scritto. Ci riserviamo anche il diritto di modificare i limiti sui singoli Account.
13.7. I clienti sono responsabili esclusivamente delle transazioni del proprio Account. Una volta completata una transazione, non può essere modificata. Non siamo responsabili per scommesse mancanti o duplicate effettuate dal cliente e non considereremo richieste di discrepanza per giocate mancanti o duplicate. I clienti possono verificare le proprie transazioni nella sezione Il Mio Account del sito dopo ogni sessione per assicurarsi che tutte le scommesse richieste siano state accettate.
13.8. Una partita sarà valida purché entrambe le squadre siano corrette, indipendentemente dall'intestazione della Lega in cui è inserita sul nostro sito.
13.9. Le date e gli orari di inizio visualizzati sul sito per le partite eSport sono solo indicativi e non garantiti. Se una partita è sospesa o posticipata e non riprende entro 72 ore dall'orario di inizio previsto, la partita non avrà validità e le scommesse saranno rimborsate. L'eccezione riguarda le scommesse sul passaggio di turno di una squadra/giocatore o sulla vittoria del torneo, che rimarranno valide indipendentemente dalla sospensione o posticipo della partita.
13.10. Se un evento viene pubblicato da noi con una data errata, tutte le scommesse saranno valide in base alla data annunciata dall'organo di governo.
13.11. Se una squadra utilizza giocatori sostituti, il risultato è comunque valido poiché è stata scelta della squadra utilizzare tali sostituti.
13.12. La società si riserva il diritto di rimuovere eventi, mercati e qualsiasi altro prodotto dal sito.
13.13. Una spiegazione dettagliata delle nostre regole sulle scommesse sportive è disponibile in una pagina separata: REGOLE SCOMMESSE SPORTIVE
14. Comunicazioni e Avvisi
14.1. Tutte le comunicazioni e avvisi da te inviati a noi ai sensi di questi Termini devono essere effettuati tramite il modulo di Assistenza Clienti sul sito.
14.2. Tutte le comunicazioni e avvisi da noi inviati a te ai sensi di questi Termini saranno, salvo diversa indicazione, pubblicati sul sito e/o inviati all'indirizzo email registrato in nostro possesso per il Cliente. Il metodo di tale comunicazione è a nostra esclusiva discrezione.
14.3. Tutte le comunicazioni e avvisi da parte tua o nostra devono essere redatti in lingua inglese e inviati da e verso l'indirizzo email registrato nel tuo Account.
14.4. Di tanto in tanto potremmo contattarti via email per offrirti informazioni sulle scommesse, promozioni uniche e altre informazioni da milkyway.casino. Accetti di ricevere tali email quando accetti questi Termini durante la registrazione sul sito. Puoi scegliere di non ricevere tali promozioni in qualsiasi momento inviando una richiesta al Supporto Clienti.
15. Eventi fuori dal nostro controllo
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali mancati o ritardati servizi dovuti a forza maggiore, considerata ragionevolmente al di fuori del nostro controllo nonostante l'adozione di misure preventive ragionevoli, come: eventi naturali; controversie commerciali o sindacali; interruzioni di corrente; atti, omissioni o fallimenti di qualsiasi governo o autorità; interruzioni dei servizi di telecomunicazione; o qualsiasi altro ritardo o mancato servizio causato da terzi. In tali casi ci riserviamo il diritto di annullare o sospendere il servizio senza incorrere in responsabilità.
16. Responsabilità
16.1. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, NON SARÀNNO A NOSTRA CARICO RISARCIMENTI PER EVENTUALI PERDITE O DANNI RAGIONEVOLEMENTE PREVEDIBILI (DIRETTI O INDIRETTI) SUBITI SE NON ADempiamo AI NOSTRI OBBLIGHI AI SENSI DI QUESTI TERMINI, SALVO VIOLAZIONE DI DOVERI LEGALI (INCLUSO CAUSARE MORTE O LESIONI PERSONALI PER NEGLIGENZA), CASO IN CUI NON SAREMO RESPONSABILI SE LA MANCATA ESECUZIONE È ATTRIBUIBILE A: (I) TUA COLPA; (II) TERZI NON COLLEGATI ALL’ESECUZIONE DEI TERMINI; O (III) EVENTI IMPREVISTI CHE NÉ NOI NÉ I NOSTRI FORNITORI POTEVANO PREVEDERE.
16.2. SE SIAMO RITENUTI RESPONSABILI PER QUALSIASI EVENTO AI SENSI DI QUESTI TERMINI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ MASSIMA COMPLESSIVA NEI TUOI CONFRONTI NON SUPERERÀ (A) IL VALORE DELLE SCOMMESSE E/O PUNTATE EFFETTUATE TRAMITE IL TUO ACCOUNT RELATIVE ALLA SCOMMESSA O PRODOTTO CHE HA GENERATO LA RESPONSABILITÀ, O (B) €500 EURO COMPLESSIVI, QUELLO CHE RISULTA INFERIORE.
16.3. RACCOMANDIAMO FORTEMENTE DI (I) VERIFICARE LA COMPATIBILITÀ DEL SERVIZIO CON IL TUO COMPUTER PRIMA DELL'USO; E (II) PRENDERE PRECAUZIONI RAGIONEVOLI CONTRO PROGRAMMI O DISPOSITIVI DANNOSI, INCLUSO L’INSTALLAZIONE DI ANTIVIRUS.
17. Gioco d'azzardo da parte di minori
17.1. Se sospettiamo o riceviamo notifica che tu sia o fossi sotto i 18 anni (o sotto l'età legale nel tuo Paese) quando hai effettuato scommesse, il tuo Account sarà sospeso per impedire ulteriori scommesse o prelievi. Indagheremo anche se hai giocato per conto di una persona sotto i 18 anni.
tutte le vincite correnti o da accreditare saranno trattenute;
tutte le vincite ottenute da scommesse effettuate da minorenne devono essere restituite su richiesta (altrimenti recupereremo i costi associati); e/o
qualsiasi deposito effettuato che non costituisce vincita sarà restituito o trattenuto fino al compimento dei 18 anni a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di detrarre le commissioni di transazione dall'importo da restituire.
17.2. Questa condizione si applica anche se sei maggiorenne ma giochi in una giurisdizione che richiede un'età minima superiore a 18 anni.
17.3. Se sospettiamo violazioni o frodi, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni investigative, incluso informare le autorità competenti.
18. Frode
Cercheremo sanzioni penali e contrattuali contro qualsiasi cliente coinvolto in frodi, disonestà o atti criminali. Tratterremo pagamenti sospetti e il cliente sarà responsabile di tutti i costi sostenuti da noi per la frode.
19. Proprietà intellettuale
19.1. Qualsiasi uso non autorizzato del nostro nome e logo può comportare azioni legali.
19.2. Noi siamo gli unici proprietari dei diritti sul Servizio, la tecnologia, il software e i sistemi aziendali ("Sistemi") e sulle nostre quote. Non puoi usare il tuo profilo per profitto commerciale. Ci riserviamo il diritto di rimuovere o reclamare nickname a nostra discrezione.
19.3. Non puoi usare URL, marchi, nomi commerciali, loghi o quote in connessione con prodotti o servizi non nostri che possano creare confusione o ledere la nostra reputazione.
19.4. Salvo quanto previsto nei Termini, non concediamo diritti o licenze sui Sistemi o sui Marchi. Non puoi usare dispositivi automatici o manuali per copiare pagine o contenuti. Qualsiasi uso non autorizzato può comportare azioni legali.
20. La tua Licenza
20.1. Soggetto al rispetto dei Termini, ti concediamo una licenza non esclusiva, limitata, non trasferibile e non sublicenziabile per usare il Servizio a scopi personali e non commerciali. La licenza termina alla cessazione dell'accordo.
20.2. Non puoi modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, riprodurre, caricare, distribuire, eseguire, creare opere derivate dal Servizio o dai contenuti, salvo autorizzazione espressa.
20.3. La violazione di questa clausola può costituire violazione dei diritti di proprietà intellettuale nostra o di terzi, con possibili responsabilità civili o penali.
21. Condotta e Sicurezza
21.1. È vietato pubblicare contenuti o tenere comportamenti illegali, inappropriati o indesiderati sul Servizio ("Comportamento Proibito").
21.2. Se ti rendi responsabile di Comportamento Proibito, il tuo Account e/o l'accesso al Servizio possono essere terminati immediatamente senza preavviso. Azioni legali possono essere intraprese da noi, altri clienti o autorità.
21.3. Il Comportamento Proibito include, tra gli altri, promuovere informazioni false o illegali, attività criminali, violazione della privacy di terzi, diffusione di virus, danno ai minori, spam, creazione di account falsi o impersonificazione.
22. Link ad altri siti
Il Servizio può contenere link a siti di terzi non controllati da noi. Tali link sono solo per comodità e non implicano approvazione o affiliazione. Non siamo responsabili per la disponibilità, accuratezza o utilità di tali siti.
23. Reclami
23.1. Per dubbi sui Termini, contatta il Supporto Clienti tramite il modulo sul sito usando il tuo indirizzo email registrato.
23.2. NON SIAMO RESPONSABILI NEI TUOI CONFRONTI O DI TERZI RISPETTO ALLE RISPOSTE AI RECLAMI.
23.3. Se un cliente non è soddisfatto della risoluzione di una scommessa, deve contattare il Supporto Clienti. Risponderemo entro pochi giorni, comunque entro 28 giorni.
23.4. Le controversie devono essere presentate entro 3 giorni dalla decisione della scommessa. Nessuna richiesta sarà accettata dopo. Il cliente è responsabile delle transazioni del proprio Account.
23.5. In caso di disputa, il Supporto Clienti tenterà di trovare una soluzione. Se non risolta, la questione sarà portata alla direzione.
23.6. Se tutte le azioni non risolvono la disputa, il cliente può presentare reclamo all'ente di licenza Gaming Services Provider N.V.
24. Cessione
I Termini o i diritti/obblighi non possono essere ceduti senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti/obblighi a terzi senza tuo consenso, purché forniscano servizi di qualità simile, previo avviso scritto.
25. Separabilità
Se una disposizione dei Termini è ritenuta invalida da un'autorità competente, sarà modificata per essere applicabile secondo l'intento originale. La validità delle altre disposizioni non sarà influenzata.
26. Violazione dei Termini
Possiamo sospendere o terminare il tuo Account senza preavviso se, a nostro giudizio, violi termini materiali dei presenti Termini. Ti informeremo prontamente.
27. Disposizioni generali
27.1. Durata dell'accordo. Questi Termini rimangono in vigore mentre accedi o usi il Servizio o sei cliente o visitatore del sito. Sopravvivono alla chiusura del tuo Account.
27.2. Genere. Singolare/plurale e maschile/femminile/neutro si intendono inclusivi. Persone include individui, partnership, associazioni, trust e società.
27.3. Rinuncia. Nessuna rinuncia ai Termini sarà valida se non scritta e firmata. Il mancato esercizio dei diritti non costituisce rinuncia.
27.4. Riconoscimento. Accedendo o utilizzando il Servizio, confermi di aver letto, compreso e accettato tutti i termini, rinunciando irrevocabilmente a qualsiasi futura contestazione.
27.5. Lingua. In caso di discrepanza tra la versione inglese e altre lingue, prevale la versione inglese.
27.6. Legge applicabile. I Termini sono regolati dalla legge vigente a Curaçao.
27.7. Accordo completo. Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e noi per l'accesso e l'uso del Servizio, sostituendo eventuali accordi precedenti.
1. Termini e condizioni dei bonus senza deposito
1.1. La vincita massima da un bonus di compleanno non deve superare x5.
1.2. Quando si elaborano richieste di prelievo da un bonus senza deposito, ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del giocatore. Possiamo richiedere i seguenti documenti: passaporto, carta d'identità; un documento che verifica il tuo indirizzo, selfie con il passaporto e un documento aggiuntivo (patente di guida, ecc.).
1.3. La puntata massima per scommettere un bonus senza deposito non deve superare 3 USD/EUR/AUD, 12 PLN, 450 JPY, 15 BRL, 60 MXN, 150 TRY. La violazione di questa regola comporterà l'annullamento del bonus senza deposito e delle vincite. L'acquisto di un bonus e di giri gratuiti nello slot è considerato anche una scommessa.
1.4. È consentito avere un solo bonus attivo alla volta. Effettuare un deposito con un codice promozionale annullerà il bonus senza deposito e le vincite ottenute da esso.
1.5. Le vincite ottenute utilizzando i Giri Gratuiti vengono accreditate sul conto bonus. Per utilizzare questo saldo è necessario attivarlo nella sezione "I miei bonus". È necessario scommettere le vincite ottenute dai Giri Gratuiti. Devi usare soldi reali per scommettere il bonus. Il processo di scommessa non è disponibile nei giochi da tavolo, Live Casino e in alcuni slot. Dopo aver completato i requisiti di scommessa, puoi prelevare i fondi ottenuti dai Giri Gratuiti. Se le regole vengono violate o la somma non viene completamente scommessa, i bonus saranno annullati con il prelievo.
1.6. Qualsiasi bonus senza deposito è limitato a un importo di prelievo di 50 USD/EUR/AUD, 150 PLN, 7500 JPY, 250 BRL, 1000 MXN, 2500 TRY, salvo diversa indicazione nelle condizioni.
1.7. L'importo massimo prelevabile è x5 del bonus ricevuto per l'annullamento di un prelievo.
1.8. I giocatori possono utilizzare un massimo di 5 bonus senza deposito tra depositi con soldi veri. Solo 2 bonus senza deposito sono consentiti prima del primo deposito riuscito. In caso di abuso dei bonus, tutte le vincite saranno annullate e i bonus revocati.
2. Termini e condizioni generali dei bonus
2.1. Tutte le offerte di bonus per i giocatori sono limitate a una per persona, famiglia, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, stesso conto di pagamento (es. carta di debito o credito, Neteller, ecc.), IP e computer condiviso, ad esempio biblioteca pubblica o luogo di lavoro.
2.2. La scommessa per i bonus è x45 se altre condizioni non sono menzionate nella descrizione del bonus. Non è possibile scommettere il bonus nei giochi da tavolo, nei giochi del casinò live e in alcuni slot. Se apri uno slot con restrizioni per la scommessa dei bonus, vedrai una notifica.
2.3. I Giri Gratuiti sono un tipo speciale di bonus che offre al giocatore l'opportunità di effettuare diversi giri in uno slot specifico gratuitamente utilizzando i fondi del conto principale. I Giri Gratuiti hanno tre parametri: il gioco dei Giri Gratuiti, il numero di Giri Gratuiti e la puntata per giro.
2.4. La scommessa dei giri gratuiti inizia solo dopo che sono stati utilizzati. Se ricevi un doppio bonus (bonus in denaro + giri gratuiti), la scommessa di questo bonus inizia solo dopo l'utilizzo di tutti i giri gratuiti ricevuti.
2.5. Se i Giri Gratuiti vengono assegnati per un deposito, le vincite vengono accreditate immediatamente sul conto principale. Per prelevarle è necessario effettuare un turnover di 30 volte le vincite ottenute dai Giri Gratuiti, se non diversamente indicato nella descrizione del bonus. L'intera somma delle vincite può essere utilizzata per soddisfare questo requisito.
2.6. Se hai richiesto Giri Gratuiti con o senza deposito in uno slot non disponibile nel tuo paese o non funzionante per altri motivi, i Giri Gratuiti saranno sostituiti da una puntata equivalente in uno degli slot Mascot.
2.7. Importo massimo prelevabile con giri gratuiti senza scommessa o bonus in denaro: 300 USD / 300 EUR / 300 AUD / 1200 PLN / 45000 JPY / 15000 BRL / 6000 MXN / 15000 TRY.
2.8. Il bonus deve essere scommesso entro il periodo di tempo specificato (impostato individualmente per ogni promozione).
2.9. L'importo massimo prelevabile da un bonus in denaro senza scommessa è 20x l'importo del deposito, salvo diversa indicazione nei termini della promozione.
2.10. La puntata massima consentita con un bonus attivo è 3 USD/EUR/AUD, 12 PLN, 450 JPY, 15 BRL, 60 MXN, 150 TRY. In caso di violazione di questa regola, il bonus attivo e tutte le vincite saranno annullati. L'acquisto di bonus e giri gratuiti nello slot è considerato anche una scommessa.
2.11. Il giocatore può avere un solo bonus attivo alla volta; i bonus che richiedono un deposito non si accumulano.
2.12. Tutti i bonus e le vincite ottenute a seguito di attività fraudolente saranno annullati da support@milkyway.casino
2.13. Il deposito con codice promozionale o il prelievo effettuato annullerà tutti i bonus e le vincite.
2.14. I fondi del conto principale (non bonus) vengono utilizzati per giocare quando il bonus è attivo.
2.15. Prelievo massimo per i Giri Gratuiti: l'importo massimo prelevabile utilizzando i Giri Gratuiti è x20 dell'importo del deposito, salvo diversa indicazione nei termini della promozione.
2.16. Prelievo massimo per il Doppio Bonus: l'importo massimo prelevabile utilizzando il doppio bonus (bonus in denaro + giri gratuiti) è x20 dell'importo del deposito, salvo diversa indicazione nei termini della promozione.
2.17. Se l'importo massimo delle vincite è indicato nei termini della promozione, puoi effettuare un prelievo entro tale importo. Il resto delle vincite sarà annullato.
2.18. Se rifiuti un bonus attivo, le vincite e il bonus verranno annullati.
2.19. Se effettui depositi con bonus 4 volte di seguito o più, rischi di perdere le vincite e mantenere solo l'importo del deposito effettuato per ottenere il bonus. Per beneficiare dei bonus e godere delle vincite, effettua un deposito (superiore alla media dei depositi precedenti) senza bonus almeno una volta dopo aver utilizzato 3 bonus consecutivi.
2.20. Ogni bonus può avere termini e condizioni propri, forniti insieme alle informazioni sul bonus. Se violi i termini e le condizioni del bonus, il team di si riserva il diritto di annullare il bonus e confiscare le vincite dal tuo conto.
2.21. Se l'Amministrazione sospetta che il giocatore stia commettendo frodi, usando il bonus in modo scorretto o sviluppando una strategia vincente, ci riserviamo il diritto di rifiutare un bonus, annullare il bonus o le vincite dal suo conto. In tal caso, possiamo limitare l'accesso del giocatore al casinò o bloccare il suo conto a nostra discrezione. non è obbligato a rimborsare eventuali fondi presenti sui conti oltre il deposito iniziale meno le commissioni dal 20% al 50%.
2.22. Tutti i prelievi saranno soggetti a controlli interni prima dell'elaborazione. Ci riserviamo tutti i diritti di annullare bonus o vincite in caso di controlli non superati. Il giocatore acconsente preventivamente a questo.
2.23. Su decisione di , qualsiasi giocatore può essere rifiutato di ricevere il bonus senza spiegazione delle ragioni.
2.24. Se viene scoperto che un gruppo di giocatori utilizza lo stesso schema/stile di scommessa ed è collegato tramite (ma non limitato a) posizione, sistema di pagamento, dispositivo o IP, la direzione di avrà il diritto discrezionale di confiscare le vincite bonus e/o il deposito.
2.25. Se viene a conoscenza di un utente che ha ricevuto il bonus con l'unico scopo di creare un valore atteso positivo sul ritorno del bonus usando pratiche note per garantire il prelievo del bonus o in qualsiasi modo cercare di sfruttare i bonus, prenderemo provvedimenti immediati di confisca delle vincite e chiusura del conto, con diritto di trattenere ulteriori prelievi. Un esempio di tale comportamento sarebbe ritardare qualsiasi giro di gioco in un gioco, comprese le funzioni di giri gratuiti e bonus, a un momento successivo in cui non hai più requisiti di scommessa e/o effettuare nuovi depositi mentre le funzioni di giri gratuiti o bonus sono ancora disponibili nel gioco.